ANA国内線の遅延・欠航：運航状況、証明書、手荷物の確認順
ANAの国内線で予定が変わったときは、先に便名と実際の運航会社を確認します。そのうえでANAの当日運航状況を見て、変更・払い戻し、運航証明書、預けた手荷物の順に必要な手続きを確認してください。共同運航便は、航空会社ごとに窓口が変わることがあります。
当日の運航状況は、便名と実際の運航会社で確認
検索結果や前日の時刻表は、当日の遅延・欠航、搭乗口、カウンターの変更を反映していないことがあります。予約画面または搭乗券で便名を確認し、ANAの公式運航状況を見てください。
NH便名でも実際の運航会社がANA・ANAウイングス以外のことがあります。空港カウンター、手荷物、運航証明書は実際の運航会社の案内も確認してください。
変更・払い戻しは、対象便と購入先を確認してから
ANAは、運航への影響が見込まれる便や、遅延・欠航が決まった便について、条件ごとの変更・払い戻しを案内しています。航空券を自分で取り消す前に、対象便か、どの画面や窓口で扱うかを確認してください。
旅行会社や別の予約サービスで買った航空券は、購入先で手続きする場合があります。ここでは返金可否、代替便の空席、補償額は判断しません。
運航証明書が必要なら、対象と発行期間を確認
ANAは、路線と日付、または便名と日付で国内線の運航証明書を検索する方法を案内しています。案内の対象は欠航、到着遅延、到着地変更、引き返しです。到着遅延が15分以下の便はオンライン発行の対象外とされています。
検索できる期間や共同運航便の扱いには条件があります。職場、保険、予約先に出す書類が必要なときは、先に求められる書類の種類を確認してください。
手荷物の遅延・紛失・破損は、到着空港で申し出る
荷物が出てこない、または破損を見つけたときは、到着空港のANA係員へ申し出てください。搭乗券、手荷物タグ、受付番号を保管し、必要書類と期限を確認してから空港を離れます。
ANAの国内線案内では、遅延・紛失した手荷物は到着日の翌日から21日以内に申告するよう案内しています。ANA・ANAウイングス以外が実際に運航した便は、その運航会社への直接問い合わせが必要です。
よくある質問
ANA国内線が遅延・欠航したとき、どこで変更・払い戻しを確認しますか？
まずANAの当日運航状況で便名を確認し、遅延・欠航時の案内を見ます。旅行会社やほかの予約サービスで購入した航空券は、購入先での手続きが必要になる場合があります。
ANAの国内線で遅延・欠航証明書を出せますか？
ANAは路線と日付、または便名と日付で証明書を検索する方法を案内しています。欠航、到着遅延、到着地変更、引き返しが対象で、到着遅延が15分以下の便はオンライン発行の対象外です。
ANA国内線の手荷物が届かないときは？
到着空港の係員に申告し、受付番号と必要書類、期限を確認してから空港を離れてください。実際の運航会社がANA・ANAウイングス以外の場合は、その運航会社へ直接問い合わせる案内です。
路線別に確認したいとき
空港ターミナル、手荷物締切、保安検査場の案内は路線と空港で異なります。ANAの公式資料で両方向の定期便を確認できた路線から、空港ごとの確認順を追加しています。
公式情報と確認範囲
このページはANAの公式運航状況、国内線の遅延・欠航時の手続き、運航証明書、手荷物案内を参照しています。当日の運航、変更・払い戻しの適用、空港の受付時間は、旅行日に公式画面で確認してください。
内容確認日：。このページはANAの予約変更、払い戻し、手荷物受付を代行しません。