台灣 ↔ 日本 · 航班問題處理
飛日本或從日本返台，班機延誤、取消怎麼辦？
先在機票上找出完整航班號碼與實際營運航空公司，再看機場看板上的最新時間。還在機場的話，先到該航空公司櫃檯問替代航班與行李怎麼處理；改票或退票則要一起確認原購票處能辦哪些手續。
輸入班號，找航線與報到櫃檯
輸入IT241、NU302或AK1511，找出發機場與報到位置。可按航空公司、出發地當地日期篩選；日期留白會顯示全部已核對紀錄。
預定資料限已核對日期。查不到不代表停飛或取消；一般位置不是當天已開櫃或固定配櫃的保證。
已收錄179組班號與時刻紀錄，請輸入班號搜尋。
查日本機場目前公布的返台班號與櫃檯
成田、羽田、福岡可直接查機場目前公布的台灣直飛出發紀錄。日期及時刻為日本當地時間；預定、變更、櫃檯與登機門分開顯示。台灣出發和其他日本機場，使用下方官方指南連結。
限日本今天、昨天或明天；福岡若未提供該日期會明確提示。資料可能尚未配櫃或公布狀態，空白不代表準時。可暫存60秒；實際開櫃及報到截止變更仍請問地勤。
送出後才向官方機場查詢。
按機場找航空公司報到位置
一般機場指南確認日2026-10-02；有位置指南不代表目前一定有直飛航班。登機門是安檢後的位置，不是報到櫃檯。
選擇機場，可比較不同航空公司的位置。
不用搜尋，直接查看機場與官方來源
桃園 TPE
台北松山 TSA
高雄 KHH
台中 RMQ
東京成田 NRT
東京羽田 HND
大阪關西 KIX
福岡 FUK
沖繩那霸 OKA
名古屋中部 NGO
札幌新千歲 CTS
仙台 SDJ
小松 KMQ
熊本 KMJ
函館 HKD
收到延誤或取消通知，先處理這四件事
- 核對航班號碼、搭乘日期、實際營運航空公司。共掛航班的售票航空公司與現場服務航空公司可能不同。
- 拍下看板上的航班號碼、延誤或取消狀態與更新時間，保存航空公司簡訊、App或電子郵件通知。櫃檯移動時，也拍下新的櫃檯指示；避免拍到他人個資，禁止攝影的區域改用筆記。
- 問清楚替代航班、改退票窗口、已託運行李的安排，以及能否提供延誤或取消證明。照片是補充紀錄，不能取代正式證明或受理編號。
- 行李沒到或行李箱受損，先在行李提領區申報，再離開機場。保留行李條、登機證、受理編號與照片。
找航空公司的證明、櫃檯與行李申報方式
目前提供以上10家航空公司指南，尚未收錄所有航空公司與直飛航線。其他航空公司的申請條件，請先向實際營運航空公司確認。
按航線找去程、回程班機與報到位置
目前提供以上10條航線的雙向時間表指南，尚未收錄所有直飛航線。表內有適用期間，當日狀態需另查機場或航空公司。
人在日本、不方便用日文溝通時
把訂位畫面、航班號碼與以下句子一起給櫃檯人員看。先弄清楚當天怎麼回程，再詢問文件和後續申請，不必一次把所有問題說完。
替代航班與退票
振替便または払い戻しについて教えてください。
請告訴我替代航班或退款的辦理方式。
遅延・欠航の証明書を発行できますか。
可以提供延誤或取消證明嗎？
行李安排與損壞
預けた荷物はどうなりますか。
已託運的行李會怎麼處理？
スーツケースが破損しています。手荷物事故の受付をお願いします。
我的行李箱損壞了，請協助受理行李事故。
保險理賠與申訴，分開準備
先問保險公司或發卡銀行：這份保單涵蓋哪些情況、怎麼計算延誤時間、需要哪些文件。把機票、登機證、航空公司證明、行李受理資料與必要支出收據留好，但不是每份保單都要求相同資料，也不是延誤就一定理賠。
和航空公司的處理結果有爭議時，可向台灣民航局詢問或提出具體陳情。是否由該機關處理，仍要看出發地、航空公司與爭議內容；這不是固定賠償金申請表。
本頁內容更新：。官方來源確認日與資料本身的發布日期分別記錄；當日航班狀態以航空公司與機場公告為準。