長榮航空延誤、取消怎麼處理？
先用航班號碼確認新的出發時間，再到實際營運航空公司的櫃檯問替代航班與行李安排。需要交給保險公司的文件時，可先查長榮的「航班到離證明申請」；機票在旅行社買的話，改退票也要聯絡原購票旅行社。
長榮航班延誤或取消，證明要怎麼申請？
需要提交延誤或取消證明時，可先開啟長榮的「航班到離證明申請」。選航空公司代碼、出發或抵達，再填日期及班機號碼；例如BR851，號碼欄只填851。
線上申請限航班抵達後180天內；超過180天須臨櫃辦理。部分包機及其他航空公司實際營運的共掛航班可能沒有資料，不能只憑BR開頭就認定能線上列印。
查不到時，把搭乘日期、完整航班號碼與訂位紀錄交給長榮客服或機場人員，詢問能提供哪一種證明。保險公司是否接受這份文件，仍要依您的保單確認。
來源：長榮航班到離證明申請，確認日2026-10-02。
長榮報到櫃檯在哪裡、什麼時候開？
先選出發機場，再看自己的航班號碼。以下是長榮公布的機場別報到規則，不是您那一班當天的確定開櫃時間。辦公室營業時間、自助行李服務、人工報到各有不同，請不要只看一個時間就安排抵達機場。
延誤通知中的新起飛時間，也不代表報到與登機截止時間一定跟著延後；離開機場或晚到之前，先向航空公司確認。
從台灣出發
桃園機場 TPE
- 報到位置
- 第二航廈出境大廳
- 官方報到規則
- 一般亞洲線人工櫃檯：起飛前2.5小時至1小時。BR134神戶、BR178大阪為04:05開始，起飛前1小時截止。自助行李託運在16、17號櫃檯；人工行李託運在18至20號櫃檯，依現場指示排隊。
台北松山機場 TSA
- 報到位置
- 第一航廈出境大廳
- 官方報到規則
- BR190於起飛前2.5小時開始報到；其他班機一般為2小時前，均於起飛前40分鐘截止。請按當日航班確認島櫃，週三BR156與其他班機的特殊服務櫃檯不同。
高雄機場 KHH
- 報到位置
- 國際航廈C區櫃檯
- 官方報到規則
- 2026年2月1日起，上午航班04:40開始、下午航班13:10開始報到；各班機均於起飛前60分鐘截止。當日櫃檯仍可能調整。
從日本返台
東京羽田機場 HND
- 報到位置
- BR189、BR191：第3航廈A區
- 官方報到規則
- 起飛前2.5小時至40分鐘。BR2175、BR2177由全日空營運，在第2航廈，請依全日空當日報到資訊辦理。
東京成田機場 NRT
- 報到位置
- 第1航廈南翼，人工I櫃檯
- 官方報到規則
- 人工櫃檯：起飛前2.5小時至40分鐘。自助行李條列印設備在D至I櫃檯間，受理至起飛前1小時；不要把自助服務與人工櫃檯截止時間混在一起。
福岡機場 FUK
- 報到位置
- 國際線航廈，人工G櫃檯
- 官方報到規則
- 人工櫃檯：起飛前2小時至40分鐘。F、G區前方的自助行李設備從起飛前5小時受理，行李條列印至75分鐘前截止。實際櫃檯以當日顯示為準。
大阪關西機場 KIX
- 報到位置
- 第1航廈，人工F櫃檯
- 官方報到規則
- 人工櫃檯：起飛前3小時至40分鐘。D、E區列印行李條，E區自助託運；自助行李條列印最早為起飛前6小時，當日最早航班可能影響開放時間。
神戶機場 UKB
- 報到位置
- 第2航廈1樓國際線櫃檯
- 官方報到規則
- 起飛前2.5小時至60分鐘。長榮未在神戶設辦公室，官方列出的聯絡電話由關西機場站服務。
札幌新千歲機場 CTS
- 報到位置
- 國際航廈3樓，櫃檯依現場指示
- 官方報到規則
- 2026年4月1日起：BR165於起飛前2.5小時開始、BR115於3小時前開始，均於起飛前60分鐘截止。
仙台機場 SDJ
- 報到位置
- 航廈2樓國際線櫃檯
- 官方報到規則
- 起飛前2小時30分鐘至40分鐘。
小松機場 KMQ
- 報到位置
- 旅客航廈國際線櫃檯
- 官方報到規則
- 起飛前2小時至40分鐘。
沖繩那霸機場 OKA
- 報到位置
- 旅客航廈3樓出境櫃檯
- 官方報到規則
- 起飛前2.5小時至60分鐘。
青森機場 AOJ
- 報到位置
- 航廈1樓國際線櫃檯
- 官方報到規則
- 起飛前2小時至40分鐘。
日本松山機場 MYJ
- 報到位置
- 航廈1樓國際線櫃檯
- 官方報到規則
- 起飛前2.5小時至40分鐘。與台北松山機場TSA不同，請先核對機場代碼MYJ。
官方機場頁確認日2026-10-02。此清單提供櫃檯查詢，不代表目前每個機場都有長榮定期直飛；依機票上的航班與實際營運航空公司查詢。台中目前沒有國際線航班，函館頁面則仍列2025年的特定日期，因此沒有沿用這兩處的櫃檯資訊。
長榮東京羽田的共掛航班都在第3航廈報到嗎？
不一定。長榮官方機場頁把BR189、BR191列在第3航廈A區，但由全日空營運的BR2175、BR2177列在第2航廈。先看機票上的實際營運航空公司，再查當日櫃檯，不要只看BR代碼。
從福岡返台，怎麼找長榮的報到櫃檯？
先到國際航廈3樓，在出發看板找機票上的完整班號，再按櫃檯字母找位置。看板上的登機門號碼是安檢後要去的地方，不是報到櫃檯。
查看2026年10月2日的班號與櫃檯查詢紀錄
找到櫃檯，不代表已開始報到。若尚未開櫃，先向地勤詢問開始與截止時間；收到延誤通知，也別自行認定報到時間一定往後延。
來源：福岡機場官方航班資料與國際航廈3樓地圖，查詢日2026-10-02。未提供各班實際開櫃時刻；機場原定出發時間也不是實際起飛時間。
要改搭其他班機或退票，先找誰？
長榮官方網站買票或改過票，可由官網申請退票；訂位票務中心購票則找該中心。旅行社開票的改票與退票，先聯絡原購票旅行社。人在機場時仍先找實際營運航空公司的地勤，問當天替代航班與已託運行李安排。
長榮2026年7月9日更新的一般改退票辦法，適用於符合條件的695或525票號、已開票確認機位，且遇到下列情況之一：
- 航班取消，沒有替代航班。
- 時刻異動或替代航班的起飛、抵達時間與原定時間相差兩小時以上。
- 新安排讓轉機時間不足。
- 替代航班更換起降機場或增加轉機點。
符合上述條件時，再按官方辦法確認改票或免手續費退票。改搭日期、訂位艙等、行程和再次改票都有條件；不是延誤兩小時就有固定現金賠償，也不代表自行買的新票或飯店都會報銷。團體票、免費或折扣票等另有處理方式。
官方通則資料更新日2026-07-09，確認日2026-10-02。期間限定的颱風等措施須另核對日期，不套用到所有航班。
行李箱破損或行李沒到，別急著離開機場
- 提領時先看行李箱外觀。箱殼、輪子、拉桿受損或內容物缺少，立即找行李提領區的服務人員或長榮行李服務部門申報。
- 保留行李條、登機證與受理編號；拍下完整箱體、損壞處及行李條。需要修理或另買用品前，先問哪些費用可申請、要不要報價或原始收據，避免自行花費後才發現不在範圍內。
- 行李沒到，拿到案件號碼後，用長榮官方頁連結的行李搜尋系統追蹤。系統要填5個字母加5個數字的案件號碼及英文姓氏。5天仍未找到時，航空公司可能寄內容物調查表；這不等於第5天就確定遺失。
損壞、部分內容物遺失
長榮官方列出的申報期限為領取行李的隔日起算7天。現場發現就立即申報，不要把7天當成可以晚點再處理的理由。
行李延遲、遺失
官方列出的申報期限為行李應抵達日的隔日起算21天。保險申請期限與文件可能不同，要另外問保險公司。
已離開行李提領區才發現受損，仍應盡快聯絡長榮行李服務；航空公司會依事證判斷是否受理。正常磨損、箱體老化、包裝不當等也可能不在受理範圍，照片不能直接保證賠償。
長榮行李申報、追蹤與限制 ↗ · 找抵達機場的行李服務電話 ↗
來源確認日2026-10-02。以上是長榮公布的申報期限，不當作所有航空公司或所有司法管轄區的統一期限。
台灣與日本的長榮中文客服
台灣訂位票務專線
中文、英文電話全年24小時服務；台北時段08:30–17:30以外由全球客服中心提供。真人文字客服僅中文，週一至週五08:30–17:30，週末及國定假日休息（台灣時間）。
官方台北客服與市區櫃檯 ↗日本東京訂位票務專線
中文、英文電話全年24小時服務，中文由全球客服中心提供。日本語真人文字客服為平日09:00–12:30、13:30–17:30，週末及假日休息（日本時間）。
官方東京客服與時間說明 ↗以上是訂位票務客服，不是各機場行李服務電話，也不能當成櫃檯開放時間。人在機場、行李還沒交回或不知道去哪裡排隊時，先找當地地勤比較能處理眼前的問題。
來源確認日2026-10-02。
給日本櫃檯看的句子
遅延・欠航の証明書を発行できますか。
可以提供延誤或取消證明嗎？
振替便または払い戻しについて教えてください。
請告訴我替代航班或退款的辦理方式。
スーツケースが破損しています。手荷物事故の受付をお願いします。
行李箱損壞了，請協助受理行李事故。
受付番号と連絡先を教えてください。
請給我受理編號和聯絡方式。
保險文件與申訴，不等於航空公司退票
機票退款向原購票處辦理；旅遊不便險則依保單向保險公司或發卡銀行申請。先核對保障項目、時間門檻和除外條款，再準備被要求的航空公司證明、受理紀錄與收據。因天氣延誤也不能直接推定保險一定理賠。
和航空公司處理結果有爭議，可向民航局提出具體陳情並保留原客服回覆。民意服務區提交後須完成電子郵件驗證；是否由該機關處理仍看事件與管轄，不能把陳情當成賠償保證。
民航局旅客須知原文更新日2023-09-14，本次確認日2026-10-02。不是個別案件的法律或理賠判定。
內容更新：。上述連結均為官方資訊，非購票或保險銷售連結。