เที่ยวบินไปญี่ปุ่นหรือกลับไทยล่าช้า ยกเลิก ต้องทำอย่างไร?

เมื่อได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินเปลี่ยน ให้เช็กตามนี้

1. เทียบหมายเลขเที่ยวบิน วันที่เดินทาง และสายการบินที่บินจริง เที่ยวบินร่วมอาจใช้รหัสของสายการบินที่ขายตั๋วต่างจากสายการบินที่ให้บริการ
2. ถ่ายจอที่เห็นหมายเลขเที่ยวบิน สถานะ และเวลาที่เปลี่ยนไว้ด้วยกัน เก็บข้อความ SMS อีเมล หรือแจ้งเตือนในแอป หากเคาน์เตอร์ย้าย ให้ถ่ายป้ายเคาน์เตอร์ใหม่ด้วย ระวังข้อมูลส่วนตัวของคนอื่น และจดเวลาแทนหากห้ามถ่ายภาพ
3. ถามเรื่องเที่ยวบินทดแทน การเปลี่ยนตั๋วหรือคืนเงิน กระเป๋าที่โหลดไปแล้ว และวิธีขอหนังสือรับรอง ภาพถ่ายช่วยประกอบเรื่อง แต่ใช้แทนเอกสารจากสายการบินหรือเลขรับเรื่องไม่ได้
4. ถ้ากระเป๋าไม่มา หรือกระเป๋าเสียหาย ให้แจ้งจุดบริการสัมภาระก่อนออกจากสนามบิน เก็บป้ายกระเป๋า บอร์ดดิ้งพาส สำเนารายงาน และเลขรับเรื่องไว้

หนังสือรับรองล่าช้า / ยกเลิก และเคาน์เตอร์แยกสายการบิน

สุวรรณภูมิหรือดอนเมือง? เช็กชื่อสนามบินในตั๋วก่อน

เลือกสนามบิน / สายการบินเพื่อดูตำแหน่งเคาน์เตอร์ →

เส้นทางตรวจพบในตารางสนามบินวันที่ 2026-10-02 ไม่ใช่รายชื่อเส้นทางบินตรงทั้งหมดหรือทั้งฤดูกาล

อยู่ญี่ปุ่นแล้วต้องเปลี่ยนเที่ยวบินกลับไทย

เปิดตั๋วและหมายเลขเที่ยวบินให้เจ้าหน้าที่ดู แล้วถามเรื่องกลับไทยก่อนเรื่องเอกสาร ใช้ประโยคเหล่านี้ทีละข้อได้

เตรียมเรื่องประกันและร้องเรียนแยกกัน

ถามบริษัทประกันว่ากรมธรรม์นับเวลาล่าช้าอย่างไร ต้องใช้หนังสือรับรองแบบไหน และค่าใช้จ่ายใดต้องขออนุมัติก่อน เก็บตั๋ว บอร์ดดิ้งพาส เอกสารจากสายการบิน รายงานกระเป๋า และใบเสร็จไว้ การล่าช้าไม่ได้ทำให้ทุกกรมธรรม์จ่ายโดยอัตโนมัติ

สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ออกจากไทย CAAT อธิบายขอบเขตการคุ้มครองทั้งสายการบินไทยและสายการบินต่างประเทศ ขากลับที่ออกจากญี่ปุ่นต้องดูเงื่อนไขที่ใช้กับเที่ยวนั้นแยกต่างหาก หากมีข้อพิพาท ให้เก็บคำตอบจากสายการบินและตรวจสอบเงื่อนไขรับเรื่องกับหน่วยงานก่อนยื่น

สิทธิผู้โดยสารและขอบเขตกฎหมายจาก CAAT ↗ · ช่องทางร้องเรียนสายการบินของ CAAT ↗

แหล่งข้อมูล

• การบินไทย: เช็กอินระหว่างประเทศ
• AOT: ที่ตั้งสุวรรณภูมิ
• AOT: ที่ตั้งและอาคารดอนเมือง
• CAAT: สิทธิผู้โดยสาร

ตรวจสอบแหล่งข้อมูลและปรับเนื้อหา 2026-10-02 · สถานะเที่ยวบินและเคาน์เตอร์ต้องเช็กกับสายการบินหรือสนามบินในวันเดินทาง