การบินไทยล่าช้าหรือยกเลิก ติดต่อที่ไหนและเตรียมอะไร?

ขอหนังสือรับรองเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก

แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าต้องใช้เอกสารสำหรับประกันหรือยืนยันเหตุการณ์ พร้อมหมายเลขเที่ยวบิน วันที่เดินทาง เส้นทาง และข้อมูลการจอง ถามชื่อเอกสาร วิธีรับ ระยะเวลา และค่าใช้จ่ายก่อนยื่นคำขอ โดยส่งข้อมูลส่วนตัวผ่านช่องทางของสายการบินเท่านั้น

การบินไทยมีช่องทาง Flight Certificate แต่หากหน้าเว็บปิดปรับปรุงหรือเปิดแบบฟอร์มไม่ได้ ให้ติดต่อ Contact Center หรือเคาน์เตอร์เพื่อถามวิธีขอเอกสาร เก็บเลขรับเรื่องไว้ด้วย

เปิดช่องทาง Flight Certificate ของการบินไทย ↗ · หมายเลขติดต่อและทางเลือกเมื่อเว็บเปิดไม่ได้ →

ไม่รับรองว่าจะออกเอกสารได้ทันทีหรือทุกเที่ยวบิน ภาพจอและข้อความแจ้งเตือนเป็นหลักฐานประกอบ ไม่ใช่หนังสือรับรองจากสายการบิน

ถามเที่ยวบินทดแทนก่อนตัดสินใจซื้อตั๋วใหม่

1. ให้การบินไทยยืนยันทางเลือกสำหรับการเดินทางต่อและที่นั่งว่าง ถามว่าการเปลี่ยนครั้งนี้มีค่าใช้จ่ายหรือเงื่อนไขใด
2. ถ้าต้องการคืนเงิน ให้แจ้งว่าเป็นกรณีสายการบินเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบิน และถามว่าต้องดำเนินการกับการบินไทยหรือผู้ขายตั๋ว อย่ากดทำรายการยกเลิกโดยสมัครใจโดยยังไม่เข้าใจเงื่อนไข
3. ก่อนจ่ายค่าตั๋วใหม่ โรงแรม หรือรถเอง ให้ขอคำยืนยันเรื่องค่าใช้จ่ายที่สายการบินรับผิดชอบ เก็บคำตอบและใบเสร็จไว้ การมีใบเสร็จไม่ได้รับรองว่าจะได้เงินคืน

ติดต่อการบินไทยเรื่องการจอง ↗ · เงื่อนไขการขนส่งของการบินไทย ↗

สุวรรณภูมิ: ชั้น 4 และเวลาเช็กอินระหว่างประเทศ

คำแนะนำเช็กอินของการบินไทยระบุจุดโหลดกระเป๋าด้วยตนเองแถว D–E ชั้น 4 ที่สุวรรณภูมิ จุดนี้ไม่ใช่การยืนยันเคาน์เตอร์ของทุกเที่ยวบิน ตรวจสอบเคาน์เตอร์ที่จอสนามบินในวันเดินทาง

ปิดเคาน์เตอร์เที่ยวบินระหว่างประเทศ

50 นาทีก่อนออกเดินทาง ตามคู่มือเช็กอินทั่วไปของการบินไทย

นำกระเป๋าไปโหลด

คู่มือแนะนำอย่างน้อย 60 นาทีก่อนออกเดินทาง

ประตูขึ้นเครื่อง

คู่มือระบุปิด 10 นาทีก่อนออกเดินทาง ต้องดูเวลาบอร์ดดิ้งในบัตรด้วย

เวลาเปิดเคาน์เตอร์เฉพาะเที่ยวบิน

สอบถามการบินไทยหรือดูประกาศสนามบิน ไม่มีเวลาเปิดเฉพาะเที่ยวบินยืนยันในหน้านี้

เวลาเช็กอินด้วยมือถือหรือตู้เช็กอินอัตโนมัติไม่ใช่เวลาเปิดเคาน์เตอร์ หากเที่ยวบินล่าช้า อย่าคิดว่าเวลาเช็กอินจะเลื่อนตามโดยอัตโนมัติ สำหรับขากลับจากญี่ปุ่น ให้ตรวจสอบข้อกำหนดของสนามบินต้นทางกับสายการบินอีกครั้ง

อ่านคู่มือเช็กอินจากการบินไทย ↗ · สุวรรณภูมิ ↔ นาริตะ: แยกขาไปและขากลับ →

กระเป๋าเสียหาย มาช้า หรือยังหาไม่พบ

เลขป้ายกระเป๋าและเลขรับเรื่องเป็นคนละเลข เก็บทั้งสองอย่างไว้ ภาพถ่ายช่วยอธิบายความเสียหาย แต่ใช้แทน PIR ไม่ได้

ติดต่อจากไทยหรือญี่ปุ่น

Thailand THAI Contact Center

+66 2 356 1111

Overseas THAI Contact Center สำหรับเมืองในญี่ปุ่นที่ระบุในตาราง

+81 50 1720 2692

เวลาให้บริการ Contact Center

หน้าช่วยเหลือระบุเครือข่าย Contact Center ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เวลาไทยใช้ Asia/Bangkok และเวลาญี่ปุ่นใช้ Asia/Tokyo

หมายเลขญี่ปุ่นเป็นหมายเลขสำหรับตลาดญี่ปุ่นตามตารางของสายการบิน หากโทรจากต่างประเทศไม่ได้ ให้ใช้หมายเลขไทยหรือช่องทางออนไลน์ในหน้าติดต่อ ตรวจสอบภาษาให้บริการกับเจ้าหน้าที่ก่อน สายการบินไม่ได้ระบุครบทุกภาษาบนตารางนี้

ตารางหมายเลขติดต่อปัจจุบัน ↗ · ช่องทางช่วยเหลือของการบินไทย ↗

หากเว็บไซต์อยู่ระหว่างปรับปรุง ให้โทรหรือถามเจ้าหน้าที่ที่สนามบิน การเปิดหน้าเว็บไม่ได้ไม่ใช่หลักฐานว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก

แหล่งข้อมูลและวันที่ตรวจสอบ

• THAI: เช็กอิน
• THAI: สัมภาระเสียหาย · สัมภาระล่าช้า
• THAI: หมายเลขติดต่อ · เวลาบริการ

ตรวจสอบข้อความทางการ 2026-10-02 เว็บไซต์บางหน้าตอบกลับว่าปิดปรับปรุงในการตรวจสอบครั้งนี้ จึงมีหมายเลขติดต่อเป็นทางเลือก การยื่นคำขอเอกสารและการเคลมจริงไม่ได้ทดสอบ

ประกันและสิทธิผู้โดยสารไทย–ญี่ปุ่น →