在日本查找避难所与获取帮助的方法
先在官方地图上找到附近的避难所，再通过当地公告确认它现在是否开放。到达后请告诉工作人员“我在旅行中，住处没法住了”，并提出您需要的帮助。
官方资料确认日期 2026-10-12
去哪里找避难所？
先在官方地图上找到附近的避难所，再通过当地公告确认它现在是否开放。如果没有网络，可以问酒店或车站的工作人员。地图上标出的避难所并非全部开放。
避难场所和避难所有什么区别？
指定紧急避难场所（指定緊急避難場所）是为紧急躲避危险而去的地方。请确认该场所可应对地震、海啸、大规模火灾等哪种灾害。指定避难所（指定避難所）是当住宅或住处无法居住时停留的地方。不要因为学校近就直接前往，请先确认它是否正在作为避难所开放。
- 请打开官方地图。 打开国土地理院指南页面后，点击“指定緊急避難場所”或“指定避難所”地图按钮。
- 请找到您所在的地区。查找当前位置或住处周边，并确认该场所是否适合躲避您当前需要防范的灾害。
- 请确认避难所是否开放。在当地市政府、区政府等官方网站上查看“避難所開設情報”（避难所开设信息）即可。
- 去的路线也请一并问清楚。请向酒店或车站工作人员确认该去哪里、有没有封路。前往途中请遵照现场指引。
官方依据：国土地理院 · 避难场所与避难所地图 ↗
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如果列车停运、回不了酒店
请问车站工作人员“现在有可以停留的地方吗？”。这种可临时休息的地方叫作临时滞留设施（一時滞在施設）。新宿区（Shinjuku City）表示会提供休息场所及饮水、食物、毛毯等。在其他地区，请向当地工作人员或地方政府确认哪里开放、能领到什么。
官方依据：新宿区 · 面向归家困难者的临时滞留设施 ↗
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各城市的最新避难信息在哪里查？
请在您旅行所在城市的官方网站上查看避难指引和当前开放的避难所。在下表中找到您所在的城市即可跳转。只显示设施位置的地图与当前开设情况不同，出发前请确认目的地是否开放。
| 旅行所在城市 | 当前避难指引·开放的避难所 | 避难场所·避难所地图 | 韩语版指南 |
|---|---|---|---|
| 东京Tokyo · 東京 | 东京都防灾地图 ↗ 在“区市町村ごとの防災情報”中查看您所在区、市的“避難所”（避难所）和避难指引。 | 东京官方地图指南 ↗ 按地址、设施名称查找位置，在“防災施設”中选择“避難所”或“避難場所”。 | 查找东京韩语版指南 ↗ 在“韓国語版”（韩语版）中可以查看韩语版防灾指南。当前开放情况请在东京都防灾地图中确认。 |
| 大阪Osaka | 大阪防灾网 ↗ 请查看大阪市页面的“避難情報”（避难指引）和“避難所情報”（避难所信息）。 | 大阪官方地图指南 ↗ 通过市政府指南中的“マップナビおおさか”链接查找避难场所和避难所。 | 查找大阪韩语版指南 ↗ 在“한국・조선어”（韩语版）中可以找到防灾网和多语言支援指南。如果自动翻译不可用，请把日文原文出示给工作人员看。 |
| 福冈Fukuoka · 福岡 | 福冈市紧急信息 ↗ 请确认已发布避难指引的地区和当前开放的避难所。如果在福冈市以外，请查看当地市政府的公告。 | 福冈官方地图指南 ↗ 请打开指南下方的“総合ハザードマップ”（综合灾害风险地图），用“避難所・避難場所”旁的放大镜查找附近的设施。 | 查找福冈韩语版指南 ↗ 通过“韓国語”（韩语版）链接可以查看面向外国人的防灾手册。当前开放情况请在紧急信息中确认。 |
| 札幌Sapporo | 札幌防灾门户 ↗ 请查看“表示情報 → 避難情報”中的“開設中の全ての避難施設”（全部开放中的避难设施），各区表格中也能查到避难所信息。 | 札幌官方地图指南 ↗ 请选择您所在的区查找避难场所。这份名单上的设施当前是否开放，请另行在防灾门户中确认。 | 查找札幌韩语版指南 ↗ 请选择“한글(자동 번역)”（韩文自动翻译）。可以找到面向游客的灾害指南以及 JR、巴士等交通信息。 |
官方依据：东京都 · 避难所开设情况与防灾地图 ↗ · 东京都 · 韩语版防灾指南 ↗ · 大阪防灾网 · 大阪市避难·避难所信息 ↗ · 大阪市 · 避难场所·避难所与官方地图指南 ↗ · 大阪市 · 韩语·多语言灾害指南 ↗ · 福冈市 · 当前避难指引与开放的避难所 ↗ · 福冈市 · 综合灾害风险地图使用指南 ↗ · 福冈市 · 面向外国人的韩语版防灾手册指南 ↗ · 札幌市 · 防灾门户与避难设施开设信息 ↗ · 札幌市 · 各区避难场所指南 ↗ · 札幌市 · 面向游客的灾害·交通指南 ↗
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最新情况请点击上方链接在官方网站确认。查看发布时间和对象地区；如果现场有人指引避难，请优先遵照现场指引。
如果在其他城市或小城镇旅行
在国土地理院灾害风险地图门户中选择“わがまちハザードマップ”（我们城市的灾害风险地图），查找您旅行所在的地区，即可跳转到当地的官方灾害地图。当前开放的避难所，请另行查看当地市政府、区政府或町政府官网的公告。
富士河口湖町 · Fujikawaguchiko Town
如果像富士河口湖这样在山区旅行，请参考町政府的防灾指南并与住宿方工作人员一起确认可停留的地点和前往路线。即使地图显示的是近路，现场也可能正在管制。
官方依据：国土地理院 · 查找各地官方灾害风险地图 ↗ · 富士河口湖町 · 当地防灾·避难设施指南 ↗
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外国人也能在避难所获得帮助吗？
可以。外国人也可以在避难所求助。到达后请向登记处工作人员说明情况：“我在旅行中，回不了酒店”或“住处没法住了”。如果没有空位或需要去其他设施，请询问该去哪里。
官方依据：横滨市 · 外国人避难所使用指南 ↗ · 新宿区 · 面向归家困难者的临时滞留设施 ↗
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到达避难所后先说什么？
- 请告诉工作人员同行有几个人。登记时请写下姓名、住处和联系方式，并询问可以停留在哪里。
- 如果需要饮水或食物，请询问在哪里领取。同时确认洗手间位置以及能否领到毛毯。如果受伤或需要用药，登记时就要马上说明。
- 如果有过敏或平时服用的药物，请主动告知。怀孕或带有小孩同行也要说明。行走不便、需要协助移动时同样请告知。
- 如果没听懂指引，请再问一次。可以请求口译或笔译帮助，并留意公告栏是否有新通知。要去别处时请告诉工作人员。
并不是所有避难所都有会说韩语的工作人员，也不是所有需要的药品都有配备。请先说清楚您需要什么，再确认在那里能获得哪些帮助。
官方依据：新宿区 · 韩语版避难所生活须知 ↗ · 新宿区 · 地震与避难设施指南 ↗
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如果听不懂说明或无法完成登记，请请求口译帮助。可以向负责登记的工作人员再说明一次情况，或拨打日本国家旅游局（JNTO）中文服务电话（050-3816-2787）求助。如果觉得因国籍受到了不公正对待，请向当地政府的咨询窗口以及本国大使馆、领事馆说明情况。
如果日语说不好，请把这句话出示给工作人员看
请从下面挑选现在需要的句子，出示给工作人员看。
| 想说的话 | 请出示给工作人员 |
|---|---|
| 我是旅行者，回不了住处。 | 旅行者です。宿泊先に戻れません。 |
| 现在开放的避难所在哪里？ | 今、開いている避難所はどこですか。 |
| 我可以在这里停留吗？ | ここに滞在できますか。 |
| 我想请翻译。 | 通訳をお願いしたいです。 |
| 我需要饮用水。 | 飲み水が必要です。 |
| 我受伤了，想接受治疗。 | けがをしています。医療の支援が必要です。 |
| 我把护照弄丢了。 | パスポートをなくしました。 |
相关实用指南
常见问题
外国游客也能在避难所求助吗？
可以。外国人也可以在避难所求助。请告诉登记处工作人员“我在旅行中，住处没法住了”。如果没有空位或需要去别处，请询问可以在哪里停留。
官方依据：横滨市 · 外国人避难所使用指南 ↗ · 新宿区 · 面向归家困难者的临时滞留设施 ↗
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地图上标出的避难所现在都开放吗？
不是。即使标在地图上，也不代表现在开放。请查看当地市政府、区政府等发布的避难所开设公告和现场指引。紧急躲避危险的避难场所和之后停留的避难所也要区分清楚。
官方依据：国土地理院 · 避难场所与避难所地图 ↗ · 新宿区 · 面向归家困难者的临时滞留设施 ↗
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本指南的官方出处
本文根据以下官方资料编写。当前的地震信息、开放的避难所和交通情况，请查看您旅行所在地区的最新公告。查看其他地区的指南时，请确认是否也适用于您所在的地方。
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