災難・避難所・求助

在日本尋找避難所和求助的方法

先在官方地圖找到附近的避難所，再在地區公告確認現時是否開放。到達後向職員說「我正在旅行，現在無法留在原來的住宿」，並提出你需要的協助。

官方資料確認日期 2026-10-12

在哪裡可以找到避難所？

先在官方地圖找到附近的避難所，再在地區公告確認現時是否開放。 如果沒有網絡，請向酒店或車站職員查詢。不是地圖上出現的避難所全部都開放。

避難場所和避難所有什麼分別？

指定緊急避難場所是即時躲避危險的地方。請確認該地點可以應對地震・海嘯・大型火災等哪種災難。 指定避難所是當無法在家或住宿留宿時暫住的地方。不要看到附近有學校就直接前往，先確認該處是否正作為避難所運作。

打開官方地圖。 國土地理院指南中按下「指定緊急避難場所」或「指定避難所」的地圖按鈕。
尋找你所在的地區。 尋找現時位置或住宿附近，並確認該地點是否適合你現時要躲避的災難。
確認避難所有沒有開放。 在地區市役所・區役所等的官方網站查看「避難所開設情報」就可以了。
前往的路線也要查詢。 向酒店或車站職員查詢應該去哪裡、有沒有封路。移動途中請遵從現場指示。

官方資料：國土地理院・避難場所與避難所地圖 ↗
資料確認日期：2026-10-12

如果列車停駛，回不了酒店

請向車站職員問「有沒有可以暫時留宿的地方？」。這種情況下可以臨時休息的地方叫做臨時收容設施（一時滞在施設）。新宿區・Shinjuku City・新宿区表示會提供休息地方和食水・食物・毛氈等。其他地區哪些地方開放、可以領取什麼，請向當地職員或地方政府查詢。

官方資料：新宿區・給難以回家人士的臨時收容設施 ↗
資料確認日期：2026-10-12

在哪裡可以查到按城市劃分的最新避難資訊？

請在旅行中所在城市的官方網站，查看避難指示和現時開放的避難所。 在下表中找到你正在旅行的城市，打開官方連結。只顯示設施位置的地圖和現時開放情況是兩回事，出發前請先查看該處是否開放。

東京・大阪・福岡・札幌官方災難資訊快速連結
旅行中的城市	現時避難指示・開放中的避難所	避難場所・避難所地圖	韓文資訊
東京Tokyo	東京都防災地圖 ↗ 在「区市町村ごとの防災情報」查看你所在的區・市的「避難所」和避難指示。	東京官方地圖指南 ↗ 以地址・設施名稱尋找位置，在「防災施設」選擇「避難所」或「避難場所」。	尋找東京韓文資訊 ↗ 可以在「韓国語版」查看韓文指南。現時開放的地方請在東京都防災地圖確認。
大阪Osaka	大阪防災網 ↗ 請查看大阪市頁面的「避難情報」和「避難所情報」。	大阪官方地圖指南 ↗ 在市役所指南的「マップナビおおさか」連結尋找避難場所和避難所。	尋找大阪韓文資訊 ↗ 在「한국・조선어（韓國・朝鮮語）」可以前往防災網和多語言支援指南。如果自動翻譯無法使用，請把日文原文出示給職員看。
福岡Fukuoka	福岡市緊急資訊 ↗ 確認發出避難指示的地區和現時開放的避難所。如果身處福岡市以外，請查看該地區市役所的公告。	福岡官方地圖指南 ↗ 打開指南下方的「総合ハザードマップ」，用「避難所・避難場所」的放大鏡尋找附近的設施。	尋找福岡韓文資訊 ↗ 在「韓国語」連結可以查看給外國人的防災手冊。現時開放的地方請在緊急資訊確認。
札幌Sapporo	札幌防災門戶網站 ↗ 請查看「表示情報 → 避難情報」中的「開設中の全ての避難施設」。在按區劃分的表中也可以確認避難所資訊。	札幌官方地圖指南 ↗ 選擇你所在的區尋找避難場所。這個名單上的設施現時是否開放，請在防災門戶網站另外確認。	尋找札幌韓文資訊 ↗ 請選擇「한글(자동 번역)」選單（韓文自動翻譯）。可以找到旅客災難指南和JR・巴士等交通資訊。

官方資料：東京都・避難所開放情況與防災地圖 ↗ · 東京都・韓文防災指南介紹 ↗ · 大阪防災網・大阪市避難・避難所資訊 ↗ · 大阪市・避難場所・避難所與官方地圖指南 ↗ · 大阪市・韓文・多語言災難指南 ↗ · 福岡市・現時避難指示與開放中的避難所 ↗ · 福岡市・綜合災害地圖使用指南 ↗ · 福岡市・給外國人的韓文防災手冊指南 ↗ · 札幌市・防災門戶網站與避難設施開放資訊 ↗ · 札幌市・按區劃分的避難場所指南 ↗ · 札幌市・旅客災難・交通指南 ↗
資料確認日期：2026-10-12

最新情況請按以上連結，在官方網站確認。查看發出時間和對象地區；如果現場指示避難，請優先遵從該指示。

如果正在其他城市或小城市旅行

國土地理院災害地圖門戶網站中選擇「わがまちハザードマップ」，尋找旅行中的地區。會連結到該地區的官方災難地圖。現時開放的避難所請在該市役所・區役所・町公所網站的公告另外確認。

富士河口湖町・Fujikawaguchiko Town

如果像富士河口湖町那樣正在山區旅行，請查閱町的防災指南並向住宿職員查詢可以暫住的地方和前往的路線。即使地圖顯示的是近路，現場也可能正在管制。

官方資料：國土地理院・尋找地區官方災害地圖 ↗ · 富士河口湖町・地區防災・避難設施指南 ↗
資料確認日期：2026-10-12

外國人也可以在避難所求助嗎？

可以。外國人也可以在避難所請求協助。 到達後向接待職員說「我正在旅行，現在無法返回酒店」或「我無法留在原來的住宿」，說明情況。如果沒有位置，或需要前往其他設施，請查詢應該去哪裡。

官方資料：橫濱市・外國人使用避難所指南 ↗ · 新宿區・給難以回家人士的臨時收容設施 ↗
資料確認日期：2026-10-12

到達避難所後，應該先說什麼？

請告知同行人數。 登記時寫下姓名和住宿、聯絡電話，也要問清楚應該在哪裡暫住。
如果需要食水或食物，請查詢在哪裡領取。 也要確認洗手間位置和可否領取毛氈。如果受傷或需要藥物，登記時就要立即提出。
如果有過敏，或有平日服用的藥物，請告知。 懷孕中或帶著小孩同行，也要說明。行動不便或需要移動協助時也要提出。
如果聽不懂指示，請再問一次。 請求傳譯或翻譯協助，並留意告示板有沒有新公告。要去其他地方時，請告知職員。

不是所有避難所都有能用你需要的語言溝通的職員或你需要的藥物。先說出你需要什麼，再向現場職員查詢可以提供什麼協助。

官方資料：新宿區・韓文避難所生活守則 ↗ · 新宿區・地震與避難設施指南 ↗
資料確認日期：2026-10-12

如果聽不懂說明，或無法辦理登記，請尋求傳譯協助。 向負責接待的職員再說明一次情況，或向JNTO旅客支援（050-3816-2787）請求協助。如果覺得因為國籍而受到不公平對待，請向地區地方政府的諮詢窗口和自己國家的駐日大使館・領事館說明情況。

如果難以用日文表達，請出示以下句子

在下表選擇現時需要的句子，出示給職員看。

想說的內容	請出示給職員看
我是旅客，無法返回住宿。	旅行者です。宿泊先に戻れません。
現時開放的避難所在哪裡？	今、開いている避難所はどこですか。
可以在這裡暫住嗎？	ここに滞在できますか。
我想請求傳譯。	通訳をお願いしたいです。
我需要食水。	飲み水が必要です。
我受傷了，想接受治療。	けがをしています。医療の支援が必要です。
我不見了護照。	パスポートをなくしました。