在日本尋找避難所與尋求協助的方法
在官方地圖上找到最近的避難所後，請先透過地方政府公告確認目前是否開放。抵達後請向工作人員說：「我在旅行中，沒辦法回住宿地了」，並提出您需要的協助。
官方資料確認日期 2026-10-12
哪裡可以找到避難所？
請先在官方地圖上找到最近的避難所，再到地方政府公告確認目前是否開放。如果沒有網路，請詢問飯店或車站的工作人員。地圖上標示的避難所並非全部都有開放。
緊急避難場所和避難所有什麼不同？
指定緊急避難場所是災害發生時立即前往躲避危險的場所。請確認該場所可對應哪些災害避難，例如地震、海嘯或大型火災。指定避難所是在無法返回住家或住宿地時暫住的場所。即使附近有學校，也請先確認該處是否正在作為避難所營運，再前往。
- 請開啟官方地圖。 開啟國土地理院指南並點選「指定緊急避難場所」或「指定避難所」的地圖按鈕。
- 請找到您所在的地區。請搜尋目前位置或住宿地附近，並確認該場所是否適合躲避當下的災害。
- 請確認避難所是否已開放。請在當地市公所、區公所等的官方網站上，確認現行的「避難所開設情報（避難所開設資訊）」。
- 也請詢問前往的路線。請向飯店或車站的工作人員詢問該往哪裡去、是否有道路管制。移動途中請依照現場人員的指示。
官方依據：國土地理院 · 避難場所與避難所地圖 ↗
資料確認日期：
如果列車停駛、無法回到飯店
請向車站工作人員詢問「現在有可以暫時停留的地方嗎？」在這種情況下可暫時休息的地方稱為臨時滯留設施（一時滞在施設）。新宿區（Shinjuku City／新宿区）公告會提供休息場所、水、糧食、毛毯等物資。若在其他地區，請向當地工作人員或地方政府確認開放地點與可取得的物資。
官方依據：新宿區 · 提供給返家困難者之臨時滯留設施 ↗
資料確認日期：
各城市的最新避難資訊要去哪裡確認？
請在您旅行中所在城市的官方網站上，確認避難資訊與目前開放的避難所。下方表格提供各城市的官方避難資訊連結，點選後請查看該城市的現行公告；並非表示設施已開設、可以立即前往。僅顯示設施位置的地圖與實際開設狀況不同，前往前請先確認該處是否開放。
| 旅行中的城市 | 最新避難資訊・已開放避難所 | 避難場所・避難所地圖 | 韓語版導覽 |
|---|---|---|---|
| 東京Tokyo | 東京都防災地圖 ↗ 在「区市町村ごとの防災情報」中查看您所在區、市的「避難所」與避難資訊。 | 東京官方地圖說明 ↗ 以地址或設施名稱搜尋位置，並在「防災施設」中選擇「避難所」或「避難場所」。 | 東京 韓語版導覽 ↗ 在「韓国語版」可查看韓語版導覽手冊。目前開放的地點請在東京都防災地圖確認。 |
| 大阪Osaka | 大阪防災資訊網 ↗ 請查看大阪市頁面上的「避難情報（避難資訊）」與「避難所情報（避難所資訊）」。 | 大阪官方地圖說明 ↗ 從市公所說明中的「マップナビおおさか」連結尋找避難場所與避難所。 | 大阪 韓語版導覽 ↗ 從「한국・조선어（韓文・朝鮮文）」可前往防災資訊網與多語言支援說明。若自動翻譯無法使用，請將日文原文出示給工作人員。 |
| 福岡Fukuoka | 福岡市緊急資訊 ↗ 請確認已發布避難資訊的地區與目前開放的避難所。若不在福岡市內，請查看該地區市公所的公告。 | 福岡官方地圖說明 ↗ 請開啟說明下方的「総合ハザードマップ」。用「避難所・避難場所」的放大鏡圖示即可找到附近的設施。 | 福岡 韓語版導覽 ↗ 從「韓国語」連結可查看提供給外國人的防災手冊。目前開放的地點請在緊急資訊中確認。 |
| 札幌Sapporo | 札幌防災資訊入口 ↗ 請查看「表示情報 → 避難情報」中的「開設中の全ての避難施設」。各區的表格中也有避難所資訊可確認。 | 札幌官方地圖說明 ↗ 請選擇您所在的區來尋找避難場所。此清單列出的設施目前是否開放，請另行在防災資訊入口確認。 | 札幌 韓語版導覽 ↗ 請選擇「한글(자동 번역)」（韓文自動翻譯）。可找到觀光客的災害資訊，以及 JR、公車等交通資訊。 |
官方依據：東京都 · 避難所開設狀況與防災地圖 ↗ · 東京都 · 韓語版防災導覽手冊說明 ↗ · 大阪防災資訊網 · 大阪市避難・避難所資訊 ↗ · 大阪市 · 避難場所・避難所與官方地圖說明 ↗ · 大阪市 · 韓語版・多語言災害資訊 ↗ · 福岡市 · 最新避難資訊與已開放避難所 ↗ · 福岡市 · 綜合防災地圖使用說明 ↗ · 福岡市 · 外國人專用韓語版防災手冊說明 ↗ · 札幌市 · 防災資訊入口與避難設施開設資訊 ↗ · 札幌市 · 各區避難場所說明 ↗ · 札幌市 · 觀光客災害・交通資訊 ↗
資料確認日期：
最新狀況請點擊上方連結，在官方網站確認。請留意發布時間與適用地區；若現場有人員引導避難，請優先依照該指示行動。
如果您正在其他城市或小城鎮旅行
開啟國土地理院防災地圖入口網站並選擇「わがまちハザードマップ」來搜尋您旅行中的地區。該網站會連結到各地區的官方防災地圖。目前開放的避難所，請另行在當地市公所、區公所或村公所網站的公告中確認。
富士河口湖町 · Fujikawaguchiko Town
如果您正在富士河口湖等山區旅行，請查看村公所的防災資訊，並向住宿地的工作人員詢問可停留的地點與前往路線。即使地圖顯示的是最近的路徑，現場也可能正在管制。
官方依據：國土地理院 · 尋找各地區官方防災地圖 ↗ · 富士河口湖町 · 地區防災・避難設施說明 ↗
資料確認日期：
外國旅客也可以在避難所獲得協助嗎？
可以。外國旅客也可以在避難所尋求協助。抵達後請向負責登記的工作人員說明：「我在旅行中，沒辦法回飯店」或「沒辦法待在住宿地了」。若沒有位置或需要前往其他設施，請詢問該往哪裡去。
官方依據：橫濱市 · 外國人避難所使用說明 ↗ · 新宿區 · 提供給返家困難者之臨時滯留設施 ↗
資料確認日期：
抵達避難所後，應該先說什麼？
- 請先告知同行人數。登記時請填寫姓名、住宿地與聯絡方式，並詢問可以在哪裡停留。
- 若需要水或食物，請詢問在哪裡領取。也請確認廁所位置與是否可領取毛毯。若受傷或需要藥物，請在登記時立即告知。
- 若有過敏或平時服用的藥物，請務必告知。若懷孕中或帶著年幼孩子同行，也請告知。若行動不便、需要協助移動時，也請說明。
- 若聽不懂說明，請再問一次。請尋求口譯或翻譯協助，並留意公告欄是否有新的公告。若要移動到其他地方，請先告知工作人員。
並非每個避難所都有能以您熟悉的語言溝通的工作人員或您需要的藥物。請先說明您需要什麼，再確認該處可提供的協助。
官方依據：新宿區 · 韓語版避難所生活須知 ↗ · 新宿區 · 地震與避難設施說明 ↗
資料確認日期：
若聽不懂說明或無法完成登記，請尋求口譯協助。請向負責登記的工作人員再次說明情況，或洽詢 JNTO 旅客支援（050-3816-2787）尋求協助。若覺得因國籍受到不當對待，請向當地政府的諮詢窗口及您本國的大使館、領事館說明情況。
若難以用日文溝通，請出示這些句子
請從下方挑選目前需要的句子，出示給工作人員看。
| 想說的內容 | 出示給工作人員 |
|---|---|
| 我是旅客，無法回到住宿地。 | 旅行者です。宿泊先に戻れません。 |
| 現在有開放的避難所在哪裡？ | 今、開いている避難所はどこですか。 |
| 我可以在這裡停留嗎？ | ここに滞在できますか。 |
| 想請口譯。 | 通訳をお願いしたいです。 |
| 我需要水。 | 飲み水が必要です。 |
| 我受傷了，想接受治療。 | けがをしています。医療の支援が必要です。 |
| 我的護照不見了。 | パスポートをなくしました。 |
119・JNTO 旅客支援電話 → · 護照遺失時該怎麼做 →
相關實用指南
常見問題
外國旅客也可以在避難所尋求協助嗎？
可以。外國旅客也可以在避難所尋求協助。請向負責登記的工作人員說：「我在旅行中，沒辦法待在住宿地了」。若沒有位置或需要前往其他地方，請詢問可以在哪裡停留。
官方依據：橫濱市 · 外國人避難所使用說明 ↗ · 新宿區 · 提供給返家困難者之臨時滯留設施 ↗
資料確認日期：
地圖上標示的避難所目前都有開放嗎？
不是。即使標示在地圖上，也未必目前有開放。請確認當地市公所、區公所等發布的避難所開設公告與現場指示。也請區分立即躲避危險的避難場所，與之後暫住的避難所。
官方依據：國土地理院 · 避難場所與避難所地圖 ↗ · 新宿區 · 提供給返家困難者之臨時滯留設施 ↗
資料確認日期：
本篇的官方出處
本文係依據下方官方資料撰寫。最新的地震資訊、開放中的避難所與交通方式，請在您旅行中的地區的最新公告中確認。查看其他地區的資訊時，也請確認是否適用於您所在的地區。
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