災害・避難所・サポート

日本で避難所を探し、支援を受ける方法

公式の地図で近くの避難所を探したら、地域のお知らせで今開設しているか確認してください。到着したら職員に「旅行中で、宿泊先にいられません」と伝え、必要な支援を求めてください。

公式資料の確認日 2026-10-12

避難所はどこで探せますか。

公式の地図で近くの避難所を探したら、地域のお知らせで今開設しているか確認してください。 インターネットが使えない場合は、ホテルや駅の職員に尋ねてください。地図に載っている避難所がすべて開設しているとは限りません。

避難場所と避難所はどう違いますか。

指定緊急避難場所は、切迫した危険から避難する場所です。地震・津波・大火災など、どの災害に対応した場所か確認してください。指定避難所は、自宅や宿泊先で過ごせなくなったときに滞在する場所です。学校が近くにあってもすぐに向かわず、避難所として開設しているか先に確認してください。

公式の地図を開いてください。 国土地理院の案内で「指定緊急避難場所」または「指定避難所」の地図ボタンを押してください。
自分のいる地域を探してください。 現在地や宿泊先の周辺を探し、今避けるべき災害に対応した場所か確認してください。
避難所が開設しているか確認してください。 地域の市役所・区役所などの公式ホームページで「避難所開設情報」を確認してください。
行き方も尋ねてください。 ホテルや駅の職員にどこへ行けばよいか、通行止めの道はないか尋ねてください。移動中は現場の案内に従ってください。

公式情報：国土地理院・避難場所と避難所の地図 ↗
資料確認日：2026-10-12

電車が止まってホテルに戻れない場合は

駅の職員に「今、滞在できる場所はありますか」と尋ねてください。このような状況で一時的に休める場所を一時滞在施設といいます。新宿区（Shinjuku City）では、休める場所や水・食料・毛布などを提供すると案内しています。他の地域では、どこが開設していて何を受けられるか、現地の職員や自治体に確認してください。

公式情報：新宿区・帰宅困難者のための一時滞在施設 ↗
資料確認日：2026-10-12

都市別の最新の避難情報はどこで確認できますか。

旅行中の都市の公式サイトで、避難の案内と現在開設中の避難所を確認してください。 下の表で都市を見つければ、公式サイトのリンクをすぐに開けます。施設の位置だけが出る地図と現在の開設状況は異なるので、移動する前に開設しているか確認してください。

東京・大阪・福岡・札幌の公式防災情報へのリンク
旅行中の都市	現在の避難情報・開設中の避難所	避難場所・避難所の地図	韓国語の案内
東京Tokyo	東京都防災マップ ↗ 「区市町村ごとの防災情報」で自分のいる区・市の「避難所」と避難の案内を見てください。	東京の公式マップ案内 ↗ 住所・施設名で場所を探し、「防災施設」から「避難所」または「避難場所」を選択してください。	東京の韓国語案内を探す ↗ 「韓国語版」で韓国語のガイドブックを見られます。現在開設しているところは東京都の防災マップで確認してください。
大阪Osaka	大阪防災ネット ↗ 大阪市ページの「避難情報」と「避難所情報」を見てください。	大阪の公式マップ案内 ↗ 市役所の案内の「マップナビおおさか」のリンクから避難場所と避難所を探してください。	大阪の韓国語案内を探す ↗ 「한국・조선어（韓国・朝鮮語）」から防災ネットと多言語支援の案内に移動できます。自動翻訳が使えない場合は、日本語の原文を職員に見せてください。
福岡Fukuoka	福岡市緊急情報 ↗ 避難情報が出ている地域と、現在開設中の避難所を確認してください。福岡市以外にいる場合は、その地域の市役所のお知らせを見てください。	福岡の公式マップ案内 ↗ 案内の下の「総合ハザードマップ」を開いてください。「避難所・避難場所」の虫眼鏡アイコンで近くの施設を探せます。	福岡の韓国語案内を探す ↗ 「韓国語」のリンクから、外国人のための防災ハンドブックを見られます。現在開設しているところは緊急情報で確認してください。
札幌Sapporo	札幌防災ポータル ↗ 「表示情報→避難情報」の「開設中の全ての避難施設」を見てください。区別の表でも避難所の情報を確認できます。	札幌の公式マップ案内 ↗ 自分のいる区を選んで避難場所を探してください。この一覧に出てくる施設が現在開設しているかどうかは、防災ポータルで別途確認してください。	札幌の韓国語案内を探す ↗ 「한글(자동 번역)（ハングル（自動翻訳））」を選択してください。観光客向けの災害案内やJR・バスなどの交通情報が見つかります。

公式情報：東京都・避難所の開設状況と防災マップ ↗ · 東京都・韓国語の防災ガイドブック ↗ · 大阪防災ネット・大阪市の避難・避難所情報 ↗ · 大阪市・避難場所・避難所と公式マップの案内 ↗ · 大阪市・韓国語・多言語の災害案内 ↗ · 福岡市・現在の避難情報と開設中の避難所 ↗ · 福岡市・総合ハザードマップの利用案内 ↗ · 福岡市・外国人向け韓国語防災ハンドブック ↗ · 札幌市・防災ポータルと避難施設の開設情報 ↗ · 札幌市・区別の避難場所案内 ↗ · 札幌市・観光客向け災害・交通案内 ↗
資料確認日：2026-10-12

最新の状況は、上のリンクを押して公式サイトで確認してください。発表時刻と対象地域を確かめ、現場で避難が案内されたら、その案内を優先してください。

他の都市や小さな町を旅行中の場合は

国土地理院のハザードマップポータルで「わがまちハザードマップ」を選び、旅行中の地域を探してください。地域の公式な災害地図につながります。現在開設している避難所は、該当の市役所・区役所・町のホームページのお知らせで別途確認してください。

富士河口湖町（Fujikawaguchiko Town）

富士河口湖のように山間部を旅行している場合は町の防災案内と宿のスタッフに、滞在できる場所とそこまでの道順を一緒に確認してください。地図では近道に見えても、現場では通行止めになっていることがあります。

公式情報：国土地理院・地域の公式ハザードマップを探す ↗ · 富士河口湖町・地域の防災・避難施設の案内 ↗
資料確認日：2026-10-12

外国人も避難所で支援を受けられますか。

はい。外国人も避難所で支援を求めることができます。 到着したら、受付の職員に「旅行中で、ホテルに戻れません」または「宿泊先にいられません」と状況を説明してください。空きがない、または別の施設に行かなければならない場合は、どこへ行けばよいか案内を求めてください。

公式情報：横浜市・外国人の避難所利用の案内 ↗ · 新宿区・帰宅困難者のための一時滞在施設 ↗
資料確認日：2026-10-12

避難所に到着したら、まず何を伝えるべきですか。

一緒に来た人が何人か伝えてください。 受付のときに名前と宿泊先、連絡先を記入してください。どこに滞在すればよいかも尋ねてください。
水や食べ物が必要な場合は、どこで受け取れるか尋ねてください。 トイレの場所と毛布がもらえるかも確認してください。けがをしている、または薬が必要な場合は、受付のときにすぐ伝えなければなりません。
アレルギーがある、または普段飲んでいる薬がある場合は伝えてください。 妊娠中、または小さな子どもと一緒に来た場合も、そのことを伝えてください。歩くのが難しい、または移動に手伝いが必要なときも知らせてください。
案内がわからなければ、もう一度尋ねてください。 通訳や翻訳の手伝いを求め、掲示板に新しい案内が出ていないか確認してください。別の場所へ移動するときは職員に伝えてください。

必要な言語で対応できる職員や必要な薬が、すべての避難所にあるとは限りません。何が必要かまず伝えて、そこで受けられる支援を確認してください。

公式情報：新宿区・韓国語の避難所生活ルール ↗ · 新宿区・地震と避難施設の案内 ↗
資料確認日：2026-10-12

説明が聞き取りにくい、または受付がうまくいかない場合は、通訳の支援を求めてください。 受付を担当する職員に状況をもう一度説明するか、韓国語・英語・中国語で対応するJNTOの旅行者向けサポート（050-3816-2787）に支援を求めてください。国籍が理由で不当な扱いを受けたと感じたら、地域の自治体の相談窓口や自国の大使館・領事館に状況を説明してください。

日本語で話すのが難しい場合は、この文を見せてください

下から今必要な文を選んで、職員に見せてください。

伝えたい内容	スタッフに見せてください
旅行者です。宿泊先に戻れません。	旅行者です。宿泊先に戻れません。
今、開いている避難所はどこですか。	今、開いている避難所はどこですか。
ここに滞在できますか。	ここに滞在できますか。
通訳をお願いしたいです。	通訳をお願いしたいです。
飲み水が必要です。	飲み水が必要です。
けがをしています。医療の支援が必要です。	けがをしています。医療の支援が必要です。
パスポートをなくしました。	パスポートをなくしました。